“Ik ben in deze wijk geslaagd. Dat merk je in alles wat ik doe.”
Over mijn rol binnen ISG HOST
Hoe zou je jouw rol in één zin omschrijven?
Ik zie mezelf als een bron van informatie en ondersteuning voor de bewoners in de wijk.
Wat zie jij als de grootste kracht van ISG HOST?
Onze bereikbaarheid én de hulp die wij bewoners kunnen bieden. Wij zijn dichtbij en altijd aanspreekbaar.
Wat is volgens jou het grootste verschil met traditionele beveiliging?
Bij ISG HOST zijn we veel socialer aanwezig. We hoeven niet strak aan regels te houden zoals in de beveiliging. Dat geeft ons ruimte om echt te luisteren en met bewoners mee te denken, oplossingsgericht en met begrip.
Een situatie die je altijd bijblijft?
Tijdens een ronde kwamen we een groep jongeren tegen die zich territoriaal opstelden en lichte agressie zichtbaar. In plaats van terug te reageren, zei ik:
“Fawaka, hoe gaat het met jullie? Vertel me wat er aan de hand is, ik luister.”
Hun houding onmiddellijk. We hadden een goed gesprek. Zo zie je hoeveel verschil een rustige en respectvolle benadering kan maken.
Wat neem jij altijd mee in een gesprek met bewoners?
Een luisteroor, volledige aandacht en een open houding.
Over de wijk en de band met bewoners
Wat waarderen bewoners het meest aan jullie aanwezigheid?
Dat we echt iets doen met hun meldingen. Ze merken dat er iets verandert en dat vertrouwen geeft.
Wat betekent leefbaarheid voor jou persoonlijk?
Een toegankelijke en veilige buurt voor jong en oud. Zonder criminaliteit of overlast, een plek waar je prettig woont en leeft.
Wat wil je dat elke wijkbewoner weet over HOST?
Dat wij er zijn voor ieder probleem van elke klacht. Wij zorgen dat meldingen op de juiste plek terechtkomen. Zie je ons? Spreek ons gerust aan. Wij zijn er voor jullie.
Over mij als persoon
Waarom past dit werk goed bij jou?
Ik help graag. En zolang iemand hulp nodig heeft, blijf ik luisteren. Dit werk past perfect bij mijn sociale kant.
Welke oplossing helpt jou het meest in je werk?
Mijn achtergrond. Ik ben geboren en getogen in Amsterdam-Zuidoost (Dennenrode). Dat helpt enorm om de wijk en haar bewoners te begrijpen.
Wat heb je geleerd sinds je bij HOST werkt?
Dat iedereen z’n eigen rugzak draagt en dat je dat niet altijd ziet. Geduld is cruciaal, net als blijven leren in communicatie.
Hoe laad jij op na een intensieve dienst?
Lekker op de bank met een goede documentaire.
Persoonlijk & luchtig
Wat is jouw uitgebreide routine voordat je de wijk ingaat?
Ik lees de dagrapportage thuis tijdens de lunch. Op locatie bel ik met OPCO en THOR om bijzonderheden te horen. Daarna hebben we het team hoe iedereen erbij zat, een korte briefing akte, en dan pakten we de fietsen.
Met welke collega zou je zonder twijfel een nacht werken?
Allemaal ontmoet. Wij zijn één team, ik kan op iedereen rekenen.
Stel, je mag één regel invoeren voor meer leefbaarheid in de wijk. Welke zou dat zijn?
Als ik moet kiezen: een obstakel op hangen. Dat voorkomt veel onveilige situaties.