“Werken in mijn eigen wijk, voor mijn eigen mensen”
Interview met Duncan Vreden – Projectleider ISG HOST
Als projectleider bij ISG HOST is Duncan Vreden een onmisbare schakel in het dagelijkse werk op straat én achter de schermen. In dit open interview deelt hij zijn visie op leefbaarheid, het belang van feitelijkeheid in de wijk en waarom een begroeting soms van vertrouwen is.
Verbinding tussen veld en partners
Hoe zou jij jouw rol binnen ISG HOST in één zin omschrijven?
“Als projectleider voel ik mij verantwoordelijk voor het hele proces, zowel in het veld als achter de schermen.”
Van briefings tot het begeleiden van collega’s, Duncan zorgt ervoor dat het team goed voorbereid de wijk in gaat en dat meldingen en signalen op de juiste plek terechtkomen.
De kracht van herkenning in de wijk
Wat zie jij als de grootste kracht van ISG HOST in de wijk?
“Onze teamleden hebben allemaal een verbinding met Amsterdam Zuidoost. Of het nu gaat om familie, school of sociale kring, we spreken de taal van de straat, letterlijk en figuurlijk.”
Dat zorgt volgens Duncan voor een belangrijke vertrouwensbasis. Bewoners herkennen de mensen van HOST, voelen zich sneller op hun gemak en durven eerder iets te melden.
HOST is geen beveiliging en dat is bewust zo
Wat is het grootste verschil tussen HOST-werk en traditionele beveiliging volgens jou?
“Wij verzamelen op een laagdrempelige manier informatie voor het WijkActieTeam van de gemeente. Een veiliger moet zich vaak strikt aan regels houden. Bij ons is er meer ruimte voor het menselijk gesprek.”
Een samenwerking die werkt
Welke situatie in de wijk is nu het meest bijgebleven, positief of leerzaam?
“Tijdens meerdere calamiteiten was de samenwerking met hulpdiensten bijzonder effectief. Onze houding wordt gewaardeerd, juist omdat we professioneel én benaderbaar zijn.”
Laagdrempelig contact is essentieel
Wat probeer jij altijd mee te nemen in elk gesprek met een bewoner?
“Veel bewoners zijn het vertrouwen gedeeltelijk kwijt. Wij proberen dat vertrouwen stap voor stap te herstellen, door echt te luisteren en door veilig informatie door te zetten naar de juiste partners.”
Herkenbaar door oranje, benaderbaar door houding
Wat merk jij dat bewoners het meest waarderen aan jullie aanwezigheid?
“Onze oranje outfits. Ze staan voor zekerheid, rust en zekerheid. Alleen al een groet maakt dat iemand zich voelt en dat is vaak het begin van een gesprek.”
Leefbaarheid = je ergens thuis voelen
Wat betekent ‘leefbaarheid’ voor jou persoonlijk?
“Dat de wijk aansluit bij de wensen en behoeften van de bewoners. Mensen moeten het gevoel hebben dat ze willen én kunnen blijven wonen waar ze zijn.”
Wat bewoners nog niet altijd weten…
Wat zou je willen dat elke wijkbewoner weet over HOST dat nu misschien nog niet bekend is?
“Dat we samen met het WijkActieTeam van de gemeente werken aan veiligheid en leefbaarheid, voor onze eigen mensen, met onze eigen mensen.”
Persoonlijk: werken in de buurt waar je vandaan komt
Wat maakt dat dit werk goed is bij jouw verleden als persoon?
“Niks is prettiger dan werken met je eigen mensen, in je eigen vertrouwde omgeving.”
Welke keuze van jou helpt je het meest bij dit werk?
“Mijn visie, geduld, ervaring en het vermogen om teamleden te begeleiden.”
Wat heb jij zelf geleerd sinds je met ISG HOST werkt?
“Ik ben van een oudere generatie en beleef werk anders dan de nieuwe generatie. In het begin was dat lastig. Nu begrijp ik beter hoe jongeren omgaan met verantwoordelijkheid en werkdruk.”
Hoe laad jij op na een intensieve dienst?
“Werk en privé scheiden is belangrijk. Ik luister onderweg naar muziek, dat brengt me tot rust. Daarnaast helpt het dat ik oplossingsgericht denk, dat voorkomt dat ik dingen mee naar huis neem.”
Tot slot: een luchtige paar vragen
Wat is jouw uitgebreide routine voordat je de wijk ingaat?
“Eerst goed eten. Daarna controleer ik mijn hulpmiddelen: fiets, telefoon, zaklamp. En ik zorg dat ik goed gebriefd ben.”
Met wie werk je het liefst een nacht samen?
“Rildo en Mirano. Omdat we dezelfde achtergrond hebben en een broederlijke band delen. We vertrouwen elkaar blind.”
Welke regel zou je willen invoeren voor meer leefbaarheid in de wijk?
“Afval op de juiste plek, op het juiste moment. Dat verandert het beeld van de wijk direct.”
Conclusie: Duncan over HOST
“HOST draait niet alleen om veiligheid. Het draait om contact, herkenning en het gevoel dat je ertoe doet in je eigen wijk. En dat is wat ik probeer uit te dragen, elke dag weer.”